교환 및 반품정보
1. 배송된 제품이 파손, 오배송 또는 손상된 경우
- 레이라니 부주의에 의한 상품 자체적 결함 또는 파손에 대해서는 교환 및 환불이 가능합니다.
- 레이라니 고객센터(070-4911-2100)로 제품 수령 후 3일 이내 접수해 주시고,
접수일로부터 7일 이내로 제품을 반송해 주시기 바랍니다.(배송비-레이라니에서 부담)
2. 단순변심으로 인한 교환 또는 반품 접수
- 제품 수령 후 24시간 이내로 레이라니 고객센터(070-4911-2100)로 접수 하신 후,
접수일로 부터 7일 이내로 제품 반송을 완료해 주십시오.
- 단, 제품의 미개봉, 미사용 상태에서만 교환 및 환불이 가능합니다.
- 이에 따른 교환, 반품 배송비(5,200원)는 고객님 부담이시며 아래 계좌로 배송비 입금을 하신 후 정상 처리 됩니다.(주! 택배에 배송비 동봉하시면 안됩니다.)
(사전 연락없이 보내신 제품은 반송되니 주의하시기 바랍니다.)
◆ 배송비-5,000원(CJ대한통운 왕복 택배비)_택배비는 아래 계좌로 입금 후 반품 및 교환 접수됩니다.
◆ 배송비 입금 계좌 안내 - (기업) 414-094637-01-015 - 예금주 : 주식회사 레이라니
◆ 반송주소지 - 인천광역시 남동구 능허대로 676 (고잔동 남동공단 148B-13L)
반품 및 교환 배송비 입금 확인 후 반품 접수는 레이라니에서 해드리며, 반품 접수 후 2일내 CJ대한통운 기사님께서 사전 연락 후 제품 회수하러 방문하십니다.
3. 제품 사용 후 피부 트러블이 발생했을 경우
- 고객만족센터(070-4911-2100)로 연락주시면 친절한 상담해 드리며, 문의게시판에 남겨주시면 안내 연락 드립니다.
- 반드시 피부과 전문의 소견서를 팩스 또는 메일로 발송해 주셔야 합니다.
- 구매하신 제품의 내용물이 2/3 이상 남아 있어야 하며, 접수 후 7일 이내로 제품을 반송해 주셔야 합니다.
- 제품 사용 후 부작용으로 인한 교환 및 환불은 제품 발송일로부터 20일 이내 접수해야 가능합니다.
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◆ 교환 반품 불가한 경우
- 상품 수령 후 30일이 지난 경우
- 상품을 60% 이상 사용하신 경우(불량 또는 피부타입에 맞지 않으셔도 다량 사용 후엔 반품이 어려울 수 있습니다. 주의하시기 바랍니다.)
"19세 미만의 미성년자"는 출입을 금합니다!
